网银、自助机与远程服务把面对面金融服务变成残留仪式,岗位被留在正在撤离的支行里。
状态
职业讣告
消逝因素
绝大多数高频业务已被移动端和自助机吸收。
实体网点被要求极限瘦身,柜台成为最先被压缩的成本。
金融服务从关系转向接口,人的存在感被抹平。
悼词节录
我们原本以为在处理数字,后来才发现自己也只是更大系统里可替换的一格。
同病相怜
现场的尘土早已远去,只剩下公关稿的寂静回声。
预设话术的空洞回响,终于覆盖了真人安抚的温度。
印刷机的最后叹息,被一块发光的屏幕轻轻盖住。